Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos, el Dr. Aner González (en adelante "El Médico") con domicilio en Clínica Diamante, Calle Primavera 108, Atasta de Serra, 86100 Villahermosa, Tabasco, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su estricta protección.

1. Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente (en el consultorio o a través de nuestros formularios web), cuando visita nuestro sitio web o cuando utiliza nuestros servicios de agendamiento y comunicación a través de WhatsApp.

Los datos personales que recabamos incluyen de manera enunciativa más no limitativa:

• Nombre completo, edad, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto: Teléfono (incluyendo número de WhatsApp) y correo electrónico.
• Datos Sensibles: Historial médico, antecedentes familiares, alergias, resultados de análisis clínicos, peso, talla y fotografías clínicas (antes y después) para la conformación de su expediente clínico.

2. Uso de WhatsApp y Canales Digitales

Con el objetivo de brindarle una atención eficiente y oportuna, utilizamos la plataforma WhatsApp (y herramientas asociadas como WhatsApp Cloud API de Meta) para la gestión, agendamiento, confirmación de citas y seguimiento post-operatorio.

Al interactuar con nuestros canales automatizados o equipo de atención a través de WhatsApp, usted acepta que:

• Sus datos de contacto y mensajes generados sean procesados a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc.
• Su información sea registrada y almacenada en nuestro sistema de CRM interno (Customer Relationship Management) para llevar un control estricto y seguro de su historial de atención.
• Los datos alojados en nuestros servidores en la nube (como Supabase) cuentan con protocolos de seguridad y encriptación de nivel empresarial para prevenir el acceso no autorizado.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

• Proveer los servicios y procedimientos médico-quirúrgicos y estéticos que ha solicitado.
• Crear, actualizar y conservar su expediente clínico.
• Gestionar citas, recordatorios y seguimientos médicos a través de llamadas, correos electrónicos o WhatsApp.
• Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la normativa de salud mexicana (NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico).

4. Transferencia de Datos Personales

El Médico se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, con excepción de aquellos casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP (tales como autoridades sanitarias o judiciales competentes). Así mismo, sus datos pueden ser compartidos bajo acuerdos de estricta confidencialidad con proveedores de servicios de infraestructura tecnológica (servidores en la nube) que nos asisten en la prestación de nuestros servicios médicos.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como de Oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado. Para ejercer estos derechos, puede presentar una solicitud por escrito directamente en nuestro consultorio o enviando un correo electrónico a contacto@dranergonzalez.com.

En caso de cancelación, nos regiremos bajo lo estipulado por las normas oficiales mexicanas respecto a los plazos de conservación obligatoria del expediente clínico (mínimo de 5 años).

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Dichas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web www.dranergonzalez.com.

Al proporcionar sus datos, utilizar nuestros canales de agendamiento y continuar navegando en este sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos aquí expuestos.